Pitanja o kupovini ili servisu
Načini plaćanja
Pitanja o tonerima i kertridžima
Saveti o održavanju
Važne informacije
Saveti za uštedu
Nema slike na monitoru. Šta da radim? Šta je neispravno? Koliko će to da košta?
U ovakvim situacijama postoje dve osnovne grupe problema: (1) računar se upali, pojave se bela slova i brojevi na monitoru, ali posle toga ne podiže se sistem i (2) računar se upali, ali uopšte nema nikakve slike na monitoru, a može se javiti i zvučno upozorenje iz kućišta. U prvom slučaju, imamo najverovatnije softverski problem, čije je objašnjenje deo sledećeg pitanja. U drugom slučaju je situacija teža, i može biti problem u jednoj ili više hardverskih komponenti, a nekada i u samom monitoru. Svakako, za precizniju dijagnostiku potrebno je računar doneti u servis, a ako je potrebno i monitor. Najveći procenat ovih problema (90%) je uzrokovan lošim ili neispravnim napajanjem i lako se rešava njihovom zamenom, što nije skupa stavka.
Neće da se podigne Windows! I stalno se resetuje! Šta sad?
Da li smo izgubili sve podatke?
Neuspeli start-up operativnog sistema je pokazatelj kako softverskog, tako i hardverskog problema. Jedan od glavnih uzročnika ovog problema je nesavršenstvo samog operativnog sistema, zatim problem sa raznim malware-ima koji ometaju normalno podizanje sistema, problem sa hard diskom, memorijom, pregrevanjem komonenata, itd. S obzirom na širok spektar problema koji mogu da uzrokuju ovakvu neprijatnost, potrebno je računar doneti u servis na dijagnostiku. Uglavnom podaci ostaju čitavi, sem u slučaju kvara hard diska, zato je uvek potrebno raditi redovan back-up svih važnih podataka.
Uključio sam računar i sistem se normalno podigao ali nema konekcije na net. Šta da radim?
Ako posle provere da su modem ili ruter priključeni na mrežu i funkcionišu, da su svi potrebni kablovi povezani, a ni posle reseta modema ili rutera i dalje nema konekcije, verovatno imate neki od mnogobrojnih virusa ili malware-a koji ometaju konekciju. Zbog dužine trajanja kvalitetnog i temeljnog otklanjanja svih malicioznih softvera sa Vašeg računara potrebno je doneti računar u serevis, a u zavisnosti od stepena zaraženosti i brzine računara, čišćenje može da potraje i dan-dva. Budite svesni podatka da dobar antivirusni program čini svega polovinu zaštite, pa Vam u ovom slučaju dobar antivirusni program sam neće pomoći!
Na koji način može da se plati roba ili usluga u našem objektu
Načini plaćanja su uobičajeni: gotovina, ček, platna ili kreditna kartica i bezgotovinsko plaćanje(na tekući račun). Primamo VISA, VISA Elektron, DINA, MasterCard i American Express platne kartice. Bezgotovinsko plaćanje je rezervisano za pravna lica, ali i fizička lica mogu izvršiti uplatu direktno na naš račun na osnovu predračuna. Mogućnost odloženog plaćanja postoji samo za pravna lica sa kojima imamo ugovor o poslovno-tehničkoj saradnji.
Koliko puta je moguće refilovati toner ili kertriž?
Ovo je jedno od najčešćih pitanja koja se tiču refila. Što se tiče tonera, ukoliko se pridržavate propisanog mesečnog obima štampe, a reparacija delova se uradi kad je to potrebno, toneri se mogu refilovati i do 10-ak puta, dok ne dođe do oštećenja plastične kasete i njenih osovina koji i čine kasetu (sve ostalo su pokretni delovi koji se menjaju). Što se tiče kertridža, situacija je nešto jasnija: kertridž se može refilovati dok mu funkcioniše elektronika, sunđer prima boju a glava propušta boju.
Budite obazrivi - ukoliko ne vodite računa o
radnim uslovima u kojima računarska oprema radi, možete izgubiti garanciju!
Postoje propisani radni uslovi za rad računara i računarske opreme. Ukoliko ih se ne pridržavate, oprema će sve teže funkcionisati, van očekivanih performansi, a kvarovi će postajati sve učestaliji. Stoga, kao posledicu, ukoliko je oprema pod garancijom, a stručno lice ustanovi da oprema nije korišćena u propisanim uslovima ili u skladu sa tehničkom specifikacijom, možete doći u situaciju koja dovodi do gubitka prava na reklamaciju.
Kako da znam da je računar potrebno doneti u servis na detaljno čićenje?
Jedan od najboljih pokazatelja da je računaru vreme da poseti servis je stanje hladnjaka na procesoru ili grafičkoj karti. Ukoliko primetite na metalnim rebirma hladjaka nanose prašine, to je znak da je prašina previše prisutna u Vašem računaru i da mu je potrebno detaljno čišćenje. Za ovo je potrebno da skinete stranicu računara i pogledate ununtrašnjost. Takođe, ukoliko je neki od ventilatora previše bučan, zaprljanje unutar računara je veliko i treba ga servisirati.
Nije svaka kupovina po niskim cenama i akcijskim sniženjima istovremeno i dobra kupovina
Tehnički uređaji se ne kupuju po mega-marketima. Nedostatak stručnog osoblja koje bi podrobno objasnilo karakteristike i performanse uređaja, kao i njegovu namenu je najveći problem. Problem ostavrivanja prava na reklamaciju je još izraženiji. Stoga, ako tražite kompletnu uslugu, uz stručnu pomoć pri kupovini i obezbeđen servis, računarsku opremu kupujte u specijalizovanim radnjama te vrste. Često se dešava da klijenti kasnije skuplje plaćaju nastavak rada sa opremamom nego što su to očekivali jer nisu imali prave informacije prilikom kupovine!
Ovo su samo neka od pitanja koja se često postavljaju, ako i neki od najvažnijih saveta koje naši kupci dobijaju prilikom kupovine ili servisiranja nekog uređaja ili dela računarske opreme. Za sva ostala pitanja koja imate, slobodno nas kontaktirajte.
Cene servisnih usluga otklanjanja hardverskih i softverskih kvarova su na stranici Servis. Cene refila i reparacije tonera i kertridža su na stranici Usluge.